德邦回應“500ml快遞一圈變375ml”：系打包失誤

財經網訊11月11日，多家媒體報道稱，四川用戶史女士在專柜購買2瓶500毫升五糧液，價值近2000元。德邦快遞稱爆倉不能及時送貨，且史女士收貨后發現其購買的500毫升五糧液均變成了375毫升。專柜工作人員表示“酒被打開過”，而德邦快遞表示，不滿意可以直接起訴公司。

12日凌晨，針對“500ml五糧液快遞一圈變375ml”，德邦官方回應表示，此情況為營業部員工打包失誤，使其他用戶的375毫升五糧液被打包成該客戶貨品，導致客戶收到異常貨品，德邦快遞將承擔客戶所有損失，王客戶諒解。

但針對報道中提及的，專柜人員表示“酒被打開過”，以及此前德邦快遞此前對此事態度為“不滿意可直接起訴公司”，德邦聲明中并未解釋與提及。

以下為德邦聲明全文：

針對德邦快遞方面此前處理態度，有用戶表示，“德邦至少應表達出‘積極自查’或‘積極配合調查’的態度，將自己放在消費者對立面，表示出敵意真的好嗎？”